Napriek veľkým očakávaniam letná sezóna ruských touroperátorov sklamala. Prispôsobiť sa novým požiadavkám strednej vrstvy obyvateľstva nedokážu všetci. Ruský pasívny cestovný ruch za posledné tri roky vzrástol o 40 % a aj v skončenej hlavnej sezóne sa ruské cestovné kancelárie chystali zožať dobrú úrodu.

Hospodárska situácia v krajine je naďalej relatívne dobrá a disponibilný príjem strednej vrstvy obyvateľstva rastie. Napriek tomu v lete ruský trh pasívneho cestovného ruchu mierne klesol. Pokles dopytu zasiahol takmer všetky tradičné destinácie vrátane európskych letovísk. Najviac, až o pätinu, klesol záujem o Španielsko. Výrazne klesol aj záujem o Česko, Francúzsko a Škandináviu.

Rast požiadaviek na kvalitu

Príčin tohto stavu je niekoľko. Najväčší vplyv mali prírodné katastrofy. Negatívne pôsobí aj príklon ruského spotrebiteľa k nákupu dlhodobých statkov, najmä nehnuteľností. Hlavnou tendenciou na trhu cestovného ruchu je rast požiadaviek klientov na kvalitu služieb a ústup záujmu o dovolenky v hlavnej sezóne.

Pasívny cestovný ruch sa v Rusku rozvíja prakticky len desať rokov. Za tento čas ruský turista výrazne vyspel. Cestovné kancelárie však podľa týždenníka Kompanija nevenovali dostatočnú pozornosť zmene jeho preferencií. Konkurencia na trhu je vysoká a rentabilita pomerne nízka. Preto sa firmy sústreďujú na vytvorenie zisku v hlavnej sezóne, keď ponúkajú štandardné pobyty za vysoké ceny. Klienti však tohto roku s kúpou zájazdu čakali a letnú dovolenku presunuli na lacnejší september.

Na rozdiel od západnej Európy, kde je trh cestovných kancelárií výrazne koncentrovaný, v Rusku stále pôsobia mále kancelárie, ktoré sa venujú masovému aj exkluzívnemu segmentu. Turista však chce čoraz vyššie záruky bezproblémovej dovolenky, a preto si vyberá známe a finančne silné spoločnosti. Éra malých cestoviek v masovom segmente podľa týždenníka Kompanija sa končí aj v Rusku.

Kam (ne) chodia Rusi

Výraznými zmenami prechádza aj geografické členenie toku ruských turistov. Zavedenie, prípadne pritvrdenie vízového režimu, obmedzenie letov hlučných lietadiel ruskej výroby do EÚ, ale aj prírodné katastrofy toto leto viedli k poklesu záujmu o Európu. Už sú preč časy, keď Rusi zaplavili napríklad Turecko aj po zemetrasení v roku 1997.

Rusi sa stávajú praktickejšími. Najviac to pocítilo Španielsko. Riaditeľ firmy Magazin gorjačich puťovok Andrej Ozoliň to komentuje lapidárne: „Krajina, ktorá zamietne žiadosť o vízum každému tridsiatemu turistovi, je odsúdená na takého fiasko.“

Druhým príkladom je Bulharsko. Krajina zaviedla voči ruským občanom vízový režim a okamžite stratila polovicu ruských turistov. Nezabránili tomu ani sľuby bulharských orgánov, že proces ich vybavovania bude veľmi ľahký. V budúcom roku to zrejme čaká aj Cyprus.

Naopak, výrazne si zlepšili pozície Tunisko a Egypt. Vysvetľuje to absencia vízových formalít, dobrá úroveň služieb a úspešná reklamná kampaň. Ďalšou rastovou destináciou sú nečakane pobaltské krajiny. Tieto krajiny totiž ponúkajú pre otužilých Rusov dostatočne teplé more v kombinácii so zaujímavými fakultatívnymi výletmi. Výhodou je priame vlakové spojenie, čo výrazne znižuje celkovú cenu dovolenky. Výdaj víz je v tomto prípade bezproblémový. Na špici sa tradične drží Turecko.

Destinácia Slovensko

Slovensko má u ruských klientov šancu najmä v zime. Vysoké Tatry aj Jasná sú tradičným miestom dovolenky ruských a ukrajinských lyžiarov. Na zachovanie tohto toku sa však paradoxne takmer nič nerobí. Hotely tvrdohlavo nevedia ponúknuť orientačné informácie v ruštine.

Turecko a Cyprus s tým problém nemajú. Slovensko áno. Kontroverzný ruský politik Vladimir Žirinovskij, ktorý vo Vysokých Tatrách vlani trávil Vianoce, to pomenoval takto: „Všetko je tu po anglicky a nemecky, ale lyžujú sa len Rusi a Ukrajinci. Nerozumiem tomu.“

Slovensko na udržanie ruského turistu urobilo skutočne málo. Situáciu negatívne ovplyvnilo aj zavedenie vízového režimu. Pozitívny posun by mohlo priniesť otvorenie kancelárie Slovenskej agentúry pre cestovný ruch v Moskve. Zo slovenských cestovných kancelárií v Rusku priamo pôsobí len Wili Travel. Preto Rusov na Slovensko väčšinou vozia ruské cestovné kancelárie.

Okrem vhodnej štruktúry ponuky je dnes pritom hlavným umením dokázať destináciu predať. Ruská cestovná kancelária Pilgrim búra mýtus o tom, že Slovensko je pre bývalý Sovietsky zväz zaujímavé len v zime. Prostredníctvom slovenskej firmy Pilgrim Tours, s.r.o., Banská Štiavnica, ktorú kontrolujú Rusi, dokázala na Slovensko priviezť v minulom roku takmer štyri tisícky turistov, najmä detí. Podľa TREND Top v cestovaní 2002 na tom utŕžila takmer 30 mil. Sk.

Slovensko sa v nadchádzajúcej zimnej sezóne môže spoliehať paradoxne hlavne na druhých. Najbližším ruským lyžiarskym regiónom je pre solventnú Moskvu Kaukaz. Ten stále nie je bezpečný a nízka úroveň služieb nezodpovedá cenovej úrovni. Najväčší zahraničný konkurent Slovenska v nižšej cenovej kategórii – Bulharsko – zase zaviedlo Rusom víza, a preto sa anulovala jeho vlaňajšia výhoda oproti Slovensku.

Foto – Roman Schönwiesner